Shopname: Furnidecorio
Furnidecorio bietet einen Umtauschservice für Produkte an. Der Umtausch gilt für Bestellungen, die die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllen. Das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzliche Haftung für Mängel sowie andere gesetzliche Verbraucherrechte des Verbrauchers werden durch diese Richtlinie nicht berührt.
1. Geltungsbereich des Umtauschs
Wenn ein Verbraucher ein gekauftes Produkt umtauschen möchte, kann er sich nach Erhalt der Ware an Furnidecorio wenden, um sich über den Umtausch zu informieren.
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, wenn die Ware nicht unnötig benutzt, behandelt oder beschädigt wurde und gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden kann. Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts, einer individuellen Anfertigung oder aus anderen gesetzlich vorgesehenen Gründen können bestimmte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sein.
Ob ein Umtausch durchgeführt werden kann, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen der Bestellung und des Produkts.
2. Umtauschantrag
Wenn der Verbraucher einen Umtausch beantragen möchte, muss er die Bestellinformationen per E-Mail an den Kundenservice senden und angeben, welches Produkt ausgetauscht werden soll und aus welchem Grund der Umtausch gewünscht wird.
Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com
Zur Erleichterung der Bearbeitung können bei der Antragstellung die Bestellnummer, der Produktname sowie relevante Fotos oder eine Beschreibung der Umstände angegeben werden.
3. Umtauschverfahren
Nach Bestätigung des Umtauschantrags sendet der Verbraucher das ursprüngliche Produkt gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen zurück.
Nach Eingang des ursprünglichen Produkts und Durchführung der erforderlichen Prüfung wird das Ersatzprodukt entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit bearbeitet.
Wenn das gewünschte Ersatzprodukt nicht auf Lager ist, kann der Verbraucher je nach den tatsächlichen Umständen eine andere Lösung wählen, einschließlich der Ausübung der ihm nach dem geltenden Recht zustehenden Rechte.
4. Umtauschprodukt
Der Umtausch gilt grundsätzlich für Änderungen der Größe, Farbe oder anderer verfügbarer Varianten desselben Produkts, vorbehaltlich der tatsächlichen Lagerbestände und der Produktverfügbarkeit.
Wenn der Verbraucher ein anderes Produkt mit einem abweichenden Preis umtauschen möchte, wird die entsprechende Preisdifferenz gemäß den tatsächlichen Umständen behandelt. Bei einem teureren Produkt kann die Zahlung des Differenzbetrags erforderlich sein. Bei einem günstigeren Produkt wird die Behandlung der Preisdifferenz entsprechend den Umständen der jeweiligen Bestellung bestimmt.
5. Umtausch- und Rücksendekosten
Bestellungen, die die Umtauschbedingungen von Furnidecorio erfüllen, können im Rahmen der Rücksendung eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erhalten.
Wenn der Verbraucher aufgrund einer persönlichen Entscheidung einen Umtausch beantragt, beispielsweise aufgrund einer Änderung der gewählten Größe, Farbe oder Ausführung, werden die entsprechenden Versand- und Umtauschkosten gemäß den konkreten Umtauschbedingungen behandelt.
Wenn das Produkt Transportschäden, eine Falschlieferung oder ein anderes produktbezogenes Problem aufweist, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach diesem Abschnitt unberührt.
6. Mangelhafte oder von der Bestellung abweichende Waren
Wenn das erhaltene Produkt Mängel oder Transportschäden aufweist oder das erhaltene Produkt nicht der Bestellung entspricht, sollte der Verbraucher den Kundenservice unverzüglich kontaktieren.
Der Verbraucher kann die Bestellinformationen sowie relevante Fotos oder andere Unterlagen zum Zustand des Produkts bereitstellen, damit die konkreten Umstände überprüft werden können.
Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, stehen dem Verbraucher die entsprechenden gesetzlichen Rechte zu, einschließlich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, des Anspruchs auf Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Aufhebung des Vertrags.
7. Umtausch und 14-tägiges Widerrufsrecht
Diese Umtauschrichtlinie ersetzt oder verkürzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das dem Verbraucher nach dem geltenden Recht zusteht.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag beenden und das Produkt nicht umtauschen möchte, kann er sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der auf der Website veröffentlichten Widerrufsrichtlinie ausüben.
Informationen zur Widerrufserklärung, zur Rückgabefrist, zur Erstattungsfrist und zur Behandlung der ursprünglichen Versandkosten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie der Website.
8. Anforderungen an die Rücksendung von Waren
Bei der Rücksendung von Produkten sollte der Verbraucher angemessene Maßnahmen ergreifen und die Ware sorgfältig verpacken, um unnötige Schäden während des Transports zu vermeiden.
Wenn die Ware durch eine Behandlung beschädigt oder in ihrem Wert gemindert wird, die über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wird die entsprechende Haftung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie einen Umtausch beantragen oder Fragen zu den entsprechenden Angelegenheiten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
Kontaktadresse: Iwane 3648 (I-203), Konan-shi, Präfektur Shiga 520-3252, Japan
Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-5837-2146
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)