Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1. Kundenservice-E-Mail

Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage anhand der erhaltenen Informationen bearbeiten.

Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, empfehlen wir, in der E-Mail die Bestellnummer anzugeben, damit Ihr Anliegen möglichst genau bearbeitet werden kann.

2. Kundenservice-Telefon

Kundenservice-Telefon: +81 90-5837-2146

3. Erreichbarkeit

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Anfragen, die außerhalb der Erreichbarkeitszeiten eingehen, werden entsprechend den tatsächlichen Umständen bearbeitet.

4. Kontaktadresse

Kontaktadresse: Iwane 3648 (I-203), Konan-shi, Präfektur Shiga 520-3252, Japan

5. Fragen zu Bestellungen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte möglichst die Bestellnummer sowie das konkrete Anliegen an, das bearbeitet werden soll, zum Beispiel:

• Bestellinformationen

• Lieferstatus

• Probleme mit dem Produkt

• Rückgabe oder Rückerstattung

• Umtauschantrag

• Stornierung der Bestellung

• Andere Angelegenheiten nach dem Kauf

Wir werden die Angelegenheit entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Servicerichtlinien bearbeiten.

6. Verbraucherrechte

Die Kontaktaufnahme mit uns zur Klärung eines Anliegens beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des anwendbaren 14-tägigen Widerrufsrechts, der Rechte auf Rückgabe und Rückerstattung sowie der gesetzlichen Mängelhaftung.

Für weitere Einzelheiten beachten Sie bitte die Richtlinie zur Rückgabe und Erstattung, die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen sowie andere relevante Richtlinien auf der Website.