Shopname: Furnidecorio
Diese Richtlinie gilt für Verbraucher, die Produkte über die Website von Furnidecorio kaufen, und erläutert den Widerruf, die Rückgabe und die Erstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware den gesetzlichen Widerruf ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, die separat geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Furnidecorio innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden:
Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com
2. Widerrufserklärung
Verbraucher können eine Widerrufserklärung in Form einer eindeutigen schriftlichen Mitteilung abgeben. Es wird empfohlen, in der Mitteilung die Bestellnummer, Informationen zum Produkt sowie die Kontaktdaten des Verbrauchers anzugeben, damit die entsprechende Bestellung identifiziert werden kann.
Verbraucher können auch eine andere eindeutige Form der Widerrufserklärung verwenden, sofern daraus der Wille zum Widerruf des Vertrags eindeutig hervorgeht.
Nach Absendung der Widerrufserklärung senden Sie die betreffenden Produkte gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen zurück.
3. Rückgabefrist
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden oder an den angegebenen Rücksende- bzw. Transportdienstleister übergeben.
Die Rückgabefrist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der oben genannten 14-tägigen Frist zurücksendet.
4. Bedingungen für die Rückgabe von Waren
Der Verbraucher hat die Ware sorgfältig zu behandeln und während der Rücksendung angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um eine unnötige Beschädigung der Ware zu vermeiden.
Eine normale Behandlung der Ware, die ausschließlich zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Wenn die Ware durch eine über die vorgenannte notwendige Prüfung hinausgehende Behandlung an Wert verliert, kann der Verbraucher nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für den entsprechenden Wertverlust verantwortlich sein.
5. Erstattungsfrist
Nach einer rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher wird Furnidecorio die Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vornehmen.
Nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers muss die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Die Erstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis die Ware tatsächlich zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen gültigen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
6. Erstattungsbetrag
Bei einem gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung den vom Verbraucher tatsächlich für die Waren gezahlten Betrag sowie die tatsächlich vom Verbraucher gezahlten Kosten für die günstigste Standardlieferung.
Wenn der Verbraucher bei der Bestellung freiwillig eine teurere Versandart als die von der Website angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nur die Versandkosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung erstattet.
Der Differenzbetrag zwischen den Kosten der vom Verbraucher freiwillig gewählten teureren Versandart und den Kosten der günstigsten Standardlieferung wird nicht erstattet.
Wenn beispielsweise die günstigste Standardlieferung auf der Website 7,85 € kostet und der Verbraucher freiwillig eine teurere Versandart wählt, werden bei einem gesetzlichen Widerruf die ursprünglich gezahlten Versandkosten nur bis zu einem Betrag von 7,85 € erstattet. Der darüber hinausgehende Betrag wird nicht erstattet.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine kostenlose Lieferung erfüllt, beträgt der tatsächlich gezahlte Betrag für die ursprünglichen Versandkosten 0 €. Daher besteht kein ursprünglicher Versandkostenbetrag, der erstattet werden müsste.
7. Rücksendekosten
Für Rücksendungen, die dieser Richtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, wird eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen angeboten.
Die Rücksendeart und die Rücksendeadresse werden entsprechend den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung bereitgestellt. Der Verbraucher muss die Ware gemäß den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurücksenden.
8. Teilrückgabe
Wenn der Verbraucher nur einen Teil der Produkte einer Bestellung widerruft, wird der Erstattungsbetrag auf Grundlage der tatsächlich widerrufenen Produkte und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet.
Ob und in welcher Höhe die ursprünglichen Versandkosten bei einer Teilrückgabe erstattet werden, richtet sich nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
9. Erstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern zwischen dem Verbraucher und Furnidecorio nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Für die Erstattung selbst werden dem Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
10. Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Wenn die erhaltene Ware Transportschäden, eine falsche Ware oder andere Abweichungen von der Bestellung aufweist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice und stellen Sie die Bestellinformationen sowie geeignete Unterlagen zur Verfügung, die den Zustand der Ware dokumentieren.
Diese Fälle berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
11. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren oder unter bestimmten Umständen besteht nach dem Gesetz möglicherweise kein 14-tägiges Widerrufsrecht, beispielsweise bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig nach den persönlichen Wünschen des Verbrauchers individualisiert wurden.
Wenn für ein bestimmtes Produkt gesetzlich eine Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, wird diese Information bei dem entsprechenden Produkt oder in den Bestellinformationen gemäß den geltenden Vorschriften angegeben.
12. Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Widerrufserklärung abgeben oder Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
Kontaktadresse: Iwane 3648 (I-203), Konan-shi, Präfektur Shiga 520-3252, Japan
Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-5837-2146
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)