Shopname: Furnidecorio
Diese Richtlinie erläutert die Bestellbestätigung, die Verwaltung von Bestellinformationen, die Zahlung, den Versand und die Stornierung nach der Aufgabe einer Bestellung durch den Verbraucher. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie andere gesetzlich vorgesehene Verbraucherschutzrechte des Verbrauchers werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
1. Aufgabe einer Bestellung
Vor dem Abschluss und der Übermittlung einer Bestellung auf der Website kann der Verbraucher die Produktinformationen, die Menge, die Lieferadresse, die Zahlungsmethode, den Bestellbetrag und andere Bestellinformationen überprüfen.
Nach Übermittlung der Bestellung erstellt das System auf Grundlage der vom Verbraucher bereitgestellten Informationen einen entsprechenden Bestelldatensatz.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Name, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und andere Bestellinformationen korrekt und vollständig sind.
2. Bestellbestätigung
Nach Übermittlung der Bestellung kann der Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:
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Bestellnummer;
-
Produktname und Menge;
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Warenwert;
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Versandkosten;
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Gesamtbetrag der Bestellung;
-
Versandinformationen;
-
Zahlungsinformationen.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail dient der Bestätigung der Bestellinformationen und des Eingangs der Bestellung. Der tatsächliche Bearbeitungsstatus der Bestellung richtet sich nach dem Bestell- und Zahlungsstatus.
3. Bestellbetrag
Die Preise der auf der Website angebotenen Waren werden in € angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern.
Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
-
Bestellbetrag < 158,61 €: Versandkosten 7,85 €
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158,61 € ≤ Bestellbetrag: Versandkosten 0 €
Vor der Übermittlung der Bestellung werden auf der Checkout-Seite der Warenwert, die Versandkosten und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt. Der Verbraucher kann diese Angaben vor der Übermittlung der Bestellung überprüfen.
4. Zahlungsbestätigung
Die Website unterstützt folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Nach Abschluss der Zahlung für die Bestellung werden die entsprechenden Zahlungsinformationen entsprechend dem tatsächlichen Zahlungsvorgang bestätigt.
Während des Zahlungsvorgangs erhobene Zahlungsdaten können von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website.
5. Änderung von Bestellinformationen
Wenn der Verbraucher feststellt, dass die Lieferadresse, die Kontaktdaten, die Produktmenge oder andere Angaben in der Bestellung fehlerhaft sind, sollte er den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren.
Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com
Ob Bestellinformationen geändert werden können, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wenn die Bestellung noch nicht in den Versand- oder Zustellprozess übergegangen ist, kann ein Antrag auf Änderung der Informationen je nach den tatsächlichen Umständen bearbeitet werden. Sobald die Bestellung in den Zustellprozess übergegangen ist, können bestimmte Informationen möglicherweise nicht mehr geändert werden.
6. Lieferadresse
Der Verbraucher muss bei der Aufgabe der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Wenn die Lieferadresse fehlerhaft, unvollständig oder nicht verifizierbar ist, kann dies die Bearbeitung und Zustellung der Bestellung beeinträchtigen.
Wenn der Verbraucher nach Übermittlung der Bestellung feststellt, dass die Adresse fehlerhaft ist, sollte er den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren, damit anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft werden kann, ob eine Änderung möglich ist.
7. Bestellbearbeitung und Versand
Nach Abschluss der Zahlung und der erforderlichen Bestätigung der Bestellinformationen wird die Bestellung bearbeitet.
Die übliche Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt 1–3 Tage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung einem ausgewählten professionellen Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–14 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Transportrouten, Wetterbedingungen, Feiertage, Zustellplanung und andere Transportfaktoren beeinflusst werden.
Für die konkreten Versandbedingungen beachten Sie bitte die Versandrichtlinie der Website.
8. Stornierung von Bestellungen
Wenn der Verbraucher eine Bestellung stornieren möchte, sollte er den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren.
Wenn die Bestellung noch nicht an den Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben wurde, wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft, ob eine Stornierung gemäß dem Verfahren für eine Stornierung vor dem Versand möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits in den Zustellprozess übergegangen ist, kann eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr nach dem Verfahren für eine Stornierung vor dem Versand durchgeführt werden. Der Verbraucher kann sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht weiterhin gemäß dem geltenden Recht ausüben.
Für ausführliche Bestimmungen zur Stornierung von Bestellungen beachten Sie bitte die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen der Website.
9. Bestellstatus
Während der Bearbeitung kann eine Bestellung folgende Status durchlaufen:
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Bestellung übermittelt;
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Zahlung wird verarbeitet oder wurde bestätigt;
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Bestellung wird bearbeitet;
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Bestellung versandt;
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Bestellung befindet sich in Zustellung;
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Bestellung zugestellt.
Die tatsächlich angezeigten Bestellstatus können je nach Art und Weise der Aktualisierung der Informationen durch die Website und den Logistikdienstleister unterschiedlich sein.
10. Bestelldaten
Zu den bestellbezogenen Informationen können die Bestellnummer, Produktinformationen, Beträge, Versandinformationen, Zahlungsstatus und entsprechende Kundenservice-Aufzeichnungen gehören.
Bestellinformationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Recht, Steuern, Rechnungslegung, Verbraucherschutz und Datenschutz aufbewahrt.
Informationen über die Speicherdauer und die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website.
11. Nicht verfügbare Waren oder Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen
Wenn eine Bestellung aufgrund von Lagerbestand, technischen Problemen, Zahlungsproblemen oder anderen Gründen der Bestellbearbeitung nicht entsprechend den ursprünglichen Bestellinformationen weiterbearbeitet werden kann, wird Furnidecorio den Verbraucher je nach den konkreten Umständen kontaktieren und geeignete weitere Maßnahmen ergreifen.
Wenn eine Bestellung nicht weiter ausgeführt werden kann und bereits gezahlte Beträge betroffen sind, wird eine entsprechende Rückerstattung gemäß dem geltenden Recht und den konkreten Umständen bearbeitet.
12. Transportschäden oder fehlerhafte Bestellungen
Wenn die vom Verbraucher erhaltene Ware einen Transportschaden aufweist, falsch geliefert wurde oder offensichtlich nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmt, sollte der Verbraucher den Kundenservice unverzüglich kontaktieren.
Der Verbraucher kann die Bestellnummer, Produktinformationen sowie relevante Fotos oder andere Beschreibungen der Situation bereitstellen, um die Prüfung zu erleichtern.
Für die konkrete Bearbeitung von Transportschäden beachten Sie bitte die Richtlinie für Transportschäden der Website.
13. Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Verfahren zur Bestellbestätigung, Bestellverwaltung oder Bestellstornierung schränken das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.
Wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchte, sollte er gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie der Website eine Widerrufserklärung abgeben und die Rücksendung veranlassen.
Bei Bestellungen, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeübt wird, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers, außer in Fällen, in denen das geltende Recht eine Zurückhaltung der Rückerstattung erlaubt.
14. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Bestellbestätigung, zur Änderung von Bestellinformationen, zum Bestellstatus, zur Stornierung oder zu anderen Bestellangelegenheiten haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten kontaktieren:
Kontaktadresse: Iwane 3648 (I-203), Konan-shi, Präfektur Shiga 520-3252, Japan
Kundenservice-E-Mail: commande@furnidecorio.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-5837-2146
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)